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Asimismo, la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad (la “Política de Privacidad”) hace parte integral de estos Términos y Condiciones, por lo tanto, al aceptarlos en la forma que aquí se establece, está suministrando su consentimiento previo, expreso e informado para obligarse bajo los términos de la Política de Privacidad. Siempre que en este texto se haga referencia a los Términos y Condiciones, se estará haciendo también referencia a la Política de Privacidad que puede ser consultada siguiendo este vínculo www.monet.com.co.
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2.1 El Sitio es una plataforma virtual que le permite al Usuario usar los servicios de MonetPay; Boletín Mensual Monet; MarketPlace Monet; Beneficios Monet; Score de Crédito Monet; Atención Preferencial; Reportes Positivos, así como la apertura de un crédito rotativo para acceder a sus ingresos antes de la fecha de pago.
2.2 Los Servicios tienen las siguientes características:
Tecnológico y de Servicios:
Referidos: El Usuario podrá utilizar su código de referidos para invitar a familiares y amigos y participar por los beneficios asociados a estas actividades. Monet cada mes informará de manera expresa los beneficios y condiciones de los programas de referidos.
Participación Miércoles con M de Monet: El Usuario estará habilitado para participar en la dinámica “Miércoles con M de Monet”, que se lleva a cabo a través de las redes sociales de Monet. El Usuario podrá ser elegible para los beneficios que Monet otorga a sus usuarios activos en el mes en curso.
Participación Beneficios Usuarios Monet: Mensualmente, Monet otorga beneficios a sus usuarios activos. El Usuario con este servicio, será elegible para participar en la dinámicas y actividades mensuales de Monet, tales como, pero sin limitarse a: Trivias, Café Monet: Espacio con los colaboradores de Monet, en donde se comparte un refrigerio y se realizan dinámicas grupales, #GolazoconMonet: Partidos de fútbol organizados por Monet, entre otras.
2.3 A través del sitio el Usuario podrá suscribir un “Contrato de Uso de Servicios y Adelantos Monet” que le permitirá acceder a sus ingresos en tiempo real.
2.4 El Usuario acepta y entiende que Monet podrá establecer libremente los montos mínimos y máximos que podrán ser solicitados por el Usuario en cada momento.
2.5 Una vez solicitado el crédito de ingresos a través del Sitio, el Usuario recibirá en su cuenta bancaria la suma solicitada dentro de un término de 1-3 días hábiles dependiendo de las autorizaciones bancarias que puedan ser requeridas.
2.6 Mediante el registro en el Sitio, la consecuente aceptación de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Contrato de Adelanto de Ingresos, el Usuario podrá disfrutar de los contenidos y Servicios disponibles en el Sitio. Los Servicios serán suministrados directamente por Monet o la persona que éste designe para el efecto.
2.7 Únicamente el Usuario podrá hacer uso del Sitio y de los Servicios, aceptando cumplir con los Términos y Condiciones. Adicionalmente, al momento de realizar el registro, el Usuario deberá ingresar información clara, precisa, veraz, completa y actualizada de identificación (nombre y número de cédula), correo electrónico y contraseña.
2.8 Adicionalmente, Monet, recogerá información y aprenderán sobre el Usuario, a partir de la interacción que se haga a través del Sitio y el uso de los Servicios.
3.1 El Usuario deberá registrarse en el Sitio. En el momento de realizar el registro, el Usuario tendrá que seleccionar una contraseña y suministrar la información que sea requerida en el Sitio y que será consignada en el perfil de Usuario. El Usuario deberá proporcionar información veraz, precisa, completa y actualizada al momento de registrarse. El no hacerlo constituirá una violación de los Términos y Condiciones, que podrá resultar en la cancelación o suspensión inmediata de su cuenta.
3.2 En ningún caso el Usuario podrá suplantar la identidad de ningún Usuario y/o suministrar información que sea imprecisa, ofensiva, vulgar u obscena.
3.3 Monet se reserva el derecho, sujeto a su absoluta discreción, de negar el registro o cancelar la cuenta de un Usuario, en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
3.4 El Usuario es el único responsable de la actividad que se realice en su cuenta y será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
3.5 El Usuario notificará inmediatamente a Monet por escrito al correo electrónico info@monet.com.co de cualquier uso no autorizado de su cuenta u otra infracción de seguridad relacionada con ésta, con el fin de tomar las medidas que sean necesarias.
4.1 Mediante la suscripción al Sitio, el Usuario declara, representa y garantiza que acepta, consiente y se obliga conforme a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la Política de Privacidad y todas las reglas de operación, políticas y procedimientos que se encuentran publicados actualmente en el Sitio o que se publiquen con posterioridad a la aceptación de los Términos y Condiciones, los cuales se entienden incorporados por referencia a estos Términos y Condiciones.
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4.3 Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, absténgase de ingresar y de hacer uso del Sitio y/o de los Servicios.
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5.1 Es responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones de manera periódica. El uso de los Servicio con posterioridad a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones constituye aceptación tácita de dichos cambios y de la totalidad de los Términos y Condiciones.
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6.6 Ser responsable de todas las actividades que desarrolle o ejecute en el Sitio. Está prohibido el uso de terceros no autorizados de la cuenta asignada y es deber del Usuario evitar el uso no autorizado de la misma.
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7.1.9 No imponerle cargas irrazonables o desproporcionadas a Monet o a la infraestructura de la del Sitio. El criterio para definir qué se considera una carga irracional o desproporcionada se encuentra sujeto de manera absoluta a la discreción de Monet.
7.1.10 No interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento del Sitio y/o de los Servicios.
7.1.11 No duplicar, distribuir, enviar o de cualquier manera transferir alguna de las prerrogativas que reciba en su calidad de Usuario.
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7.1.13 Denunciar cualquier violación a los Términos y Condiciones por parte de otros usuarios o terceros de la que tenga conocimiento, para lo cual remitirá un e-mail a la dirección de correo electrónico info@monet.com.co, a fin de que Monet tome las medidas que considere pertinentes.
7.1.14 No cargar en el Sitio programas de computación o cualquier otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual, salvo que el propietario de dichos derechos lo haya autorizado.
7.1.15 No cargar en el Sitio archivos contentivos de virus o cualquier otro archivo o programa de computación que afecte la programación del Sitio.
7.1.16 No alojar ningún tipo de publicidad en el Sitio, teniendo en consideración que los Servicios no puede ser utilizado con fines comerciales distintos a los que acá se prevén.
7.1.17 No compartir su contraseña y protegerla, de manera que se evite el acceso a personas diferentes al Usuario a su perfil en el Sitio.
8.1 El suministro de los Servicios del Sitio está supeditado al pago de una contraprestación dineraria.
8.2 Monet cobrará al Usuario unas tarifas fijas por servicios tecnológicos y de administración, los cuales se establece en el “Contrato de Uso de Servicios y Adelantos Monet” que suscribe el Usuario.
8.3 El cobro de los servicios y créditos se podrá realizar por distintos medios como el débito automático, transferencia bancaria, botón de pago Bancolombia, PSE, MonetPay tarjeta débito, tarjeta crédito y los demás que sean establecidos para el efecto por Monetre
9.1 Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara, representa y garantiza que entiende, acepta y reconoce que:
9.1.1 Monet no garantiza la disponibilidad, infalibilidad ni continuidad en el funcionamiento del Sitio y de los Servicios. Si es del caso, Monet advertirá sobre las interrupciones en el funcionamiento del Sitio y, en caso de que se interrumpa el funcionamiento del Sitio, Monet excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan originarse en este sentido.
9.1.2 Monet no garantiza que los contenidos e información disponibles en el Sitio estén exentos de errores o imprecisiones, en cuyo caso podrán solicitarse las aclaraciones o correcciones que sean del caso, siempre que éstas sean competencia de Monet.
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11.1 El Usuario reconoce que el contenido ubicado bien sea en la publicidad de los anunciantes o en la información producida comercialmente y distribuida de forma electrónica y presentada al usuario por Monet por sí mismo o por un tercero autorizado, está protegido por derechos de autor, marcas, patentes u otros bienes mercantiles o formas diferentes del derecho de propiedad y no podrá ser modificado, copiado, publicado, o distribuido por el Usuario.
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12.1 Toda comunicación de cualquier tipo enviada a este Sitio por correo electrónico u otro medio no es de carácter confidencial y Monet no tendrán responsabilidad alguna sobre su consecuente uso o divulgación. El Usuario declara que entiende y acepta que, hasta donde la legislación aplicable lo permita, todas las comunicaciones (incluyendo, sin limitación, ideas no solicitadas, sugerencias o materiales) que envíe a este Sitio, o a Monet por correo electrónico o por medios del Sitio, se convertirán en propiedad única y exclusiva de Monet y podrán ser utilizados para cualquier propósito, inclusive comercial, sin compensación alguna. De requerirlo así, el Usuario se obliga a producir, suscribir, celebrar y entregar todos los documentos, pertinentes y necesarios, para establecer en Monet la propiedad única y exclusiva sobre dichas comunicaciones. Si por cualquier motivo no fuere posible establecer la propiedad única y exclusiva sobre dichas comunicaciones, entonces por este medio el Usuario otorga una licencia gratuita, exclusiva y sin limitación territorial o temporal alguna, para utilizar tales comunicaciones.
13.1 Monet, en la medida en que la ley lo permita, no asumen responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la utilización inadecuada o negligente de los Servicios y de los contenidos por parte del Usuario, ni por los que puedan derivarse de la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que el Usuario proporciona a otros usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de éste sitio web.
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13.4 Monet no asume ningún tipo de responsabilidad ni garantiza de ninguna manera la calidad, validez, efectividad, veracidad y/o disponibilidad del Sitio o los Servicios.
13.5 Las limitaciones y excluyentes de responsabilidad reflejan la distribución de riesgos entre Monet y el Usuario. Las limitaciones y excluyentes de responsabilidad contenidas en estos Términos y Condiciones subsistirán y serán aplicables aún en el supuesto que se llegare a determinar que alguna de las disposiciones en particular no cumple con su finalidad esencial. Las limitaciones y excluyentes de responsabilidad se establecen en beneficio de Monet.
14.1 La Política de Privacidad hace parte integral de estos Términos y Condiciones. Por lo tanto, al aceptar estos Términos y Condiciones en la forma que aquí se establece, los Usuarios están suministrando su consentimiento previo, expreso e informado para obligarse bajo los términos de la Política de Privacidad. Siempre que en este texto se haga referencia a los Términos y Condiciones, se estará haciendo también referencia a la Política de Privacidad. La Política de Privacidad puede ser consultada siguiendo este vínculo https://monet.com.co/ o en la aplicación móvil en la sección de ayuda.
14.2 AUTORIZACIÓN PARA ACCEDER A INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO MÓVIL.
El Usuario de la página web y/o las aplicaciones móviles de Monet, al aceptar la Política de Privacidad, autoriza de manera previa, expresa e informada a Monet para conocer y revisar mediante una integración digital con la aplicación móvil “Monet”, las demás aplicaciones móviles que el usuario tenga descargadas e instaladas en su dispositivo móvil. De igual manera, acepta y autoriza de manera previa y expresa a Monet para consultar y revisar los mensajes de texto “SMS” del dispositivo móvil del usuario con el único objetivo de conocer el momento exacto en el que el Titular recibe el pago de su salario, honorarios o demás ingresos. En este sentido, Monet solo accederá a esta información para validar las notificaciones enviadas por la entidad bancaria o entidad pagadora del Titular respecto al pago de estos conceptos, con el fin de iniciar el proceso de pago de los créditos realizados de manera rápida y efectiva. Lo anterior, busca mejorar el funcionamiento y experiencia del usuario de la aplicación móvil “Monet”.
El acceso a esta información se realizará cumpliendo altos estándares de seguridad y los protocolos tecnológicos y de mejores prácticas de seguridad desarrollados por Monet.
15.1 El acceso y uso del Sitio y/o de los Servicios significan que el Usuario ha aceptado mantener indemne a Monet por o respecto de cualquier reclamo, queja, investigación administrativa o judicial, acción legal o responsabilidad probada basada en o relativa a la violación de estos Términos y Condiciones por parte de Monet. En consecuencia, el Usuario no podrá demandar o instaurar acciones de ningún tipo, ni recobrar ni intentar recobrar ningún tipo de indemnización por daños o perjuicios de ningún tipo de parte de Monet como resultado de cualquier decisión, acción u omisión de Monet en la administración, manejo, operación y ejecución del Sitio y/o de los Servicios. Esta indemnidad aplica a cualquier violación por parte de Monet de estos Términos y Condiciones.
15.2 El Usuario deberá defender, indemnizar y mantener indemne a Monet, sus afiliados, y cada uno de sus empleados, contratistas, directores, proveedores y representantes legales de todas las responsabilidades, reclamaciones y gastos, incluyendo todos los costos relacionados, incluyendo los honorarios de abogados, que surjan de o se relacionen con el uso o mal uso de, o el acceso a, el Sitio y/o los Servicios, o de otra manera del uso que el Usuario haga de su información como Usuario, o la violación de los Términos y Condiciones, o la infracción por el Usuario o cualquier tercero que use su cuenta, de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad. Monet se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por el Usuario, en cuyo caso el Usuario ayudará y cooperará con Monet en su defensa.
16.1 Estos Términos y Condiciones, con sus modificaciones estarán vigentes hasta el momento en que las partes decidan terminarlos de mutuo acuerdo, o mediando previo aviso de al menos 30 días. No obstante lo anterior, las restricciones, obligaciones y riesgos asumidos por el Usuario al aceptar los Términos y Condiciones, así como las limitaciones de responsabilidad e indemnidades establecidas por Monet en estos Términos y Condiciones, sobrevivirán a la terminación de los mismos.
16.2 Monet se reserva el derecho a terminar el Sitio y/o a cortar los Servicios, de manera total o parcial, de manera absolutamente discrecional, con previo aviso de al menos 1 hora al Usuario. La terminación puede resultar en la destrucción de toda la información asociada a la cuenta del Usuario.
16.3 Se excluye expresamente cualquier tipo de responsabilidad que los Usuarios le pudieran atribuir a Monet como consecuencia de la terminación de estos Términos y Condiciones y del Sitio y/o de los Servicios.
17.1 Cualquier violación de los Términos y Condiciones, o cualquier queja o información que Monet reciba sobre la infracción, abuso o uso inapropiado de estos Términos y Condiciones, del Sitio y/o de los Servicios, podrá ser investigada por Monet o por terceros, y se tomarán las medidas que sean necesarias para iniciar todas las acciones legales y extra legales en contra de los Usuarios, entre otros propósitos, para obtener la cesación de las conductas y los remedios e indemnizaciones a que haya lugar bajo la ley que le sea aplicable. La violación de estos Términos y Condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación definitiva de su cuenta y en la responsabilidad civil o penal que corresponda.
17.2 Si el Usuario tiene dudas sobre la legalidad de sus acciones en el desarrollo de sus actividades en el Sitio y/o el uso de los Servicios, por favor no dude en consultarnos previamente.
17.3 Si el Usuario considera que sus derechos han sido infringidos por parte de terceros o de Monet o que su cuenta ha sido suspendida o cancelada por error o confusión en su identidad, por favor no dude en contactarnos.
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18.4 Se excluye expresamente cualquier tipo de responsabilidad que los Usuarios le pudieran atribuir a Monet como consecuencia de daños relacionados con el uso de portales, servicios, productos o contenidos que se encuentren disponibles a través de los sitios web de terceros enlazados o vinculados al Sitio.
19.1 El Usuario como titular de información, actuando libre y voluntariamente, autoriza de manera expresa e irrevocable a Monet o a quien represente sus derechos, a consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera al comportamiento crediticio y financiero, incluyendo obligaciones crediticias, comerciales o de servicios, deberes legales de contenido patrimonial, datos de ubicación y de contacto del Usuario a Datacrédito, TransUnion o a cualquier otra entidad pública o privada, nacional, extranjera o multilateral que administre o maneje bases de datos, bajo premisas iguales o similares a las colombianas, o a cualquier entidad financiera de Colombia, o del exterior o de carácter multilateral, o a quien represente sus derechos.
19.2 El Usuario reconoce y acepta que el alcance de esta autorización implica que los datos referentes al cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones en relación con los Términos y Condiciones se reflejarán en las mencionadas bases de datos, con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de sus obligaciones financieras y crediticias. En consecuencia, quienes se encuentren afiliados y/o tengan acceso a Datacrédito, TransUnion o a cualquier otra entidad pública o privada, que administre o maneje bases de datos podrán conocer esta información de conformidad con las leyes aplicables. La información podrá ser igualmente utilizada para efectos estadísticos. Los derechos y obligaciones del Usuario, así como la permanencia de su información en las bases de datos corresponden a lo determinado por las leyes aplicables.
19.3 El Usuario autoriza a la central de información correspondiente a que, en su calidad de operador, ponga la información a disposición de otros operadores nacionales o extranjeros, en los términos que establece las leyes aplicables siempre y cuando su objeto sea similar al aquí establecido.
19.4 La autorización del Usuario aquí establecida no impedirá que el Usuario a ejercer el derecho a conocer actualizar y rectificar la información, conforme a lo establecido en la Ley 1266 de 2008.
20.1 Si se llegara a determinar que algún término, condición o disposición de estos Términos y Condiciones es ilegal, inválido, nulo o, por cualquier razón, inaplicable, la validez y aplicación de los demás términos, condiciones y disposiciones de estos Términos y Condiciones no se verán de ninguna manera afectados.
20.2 Los títulos que encabezan cada artículo son solamente descriptivos y no agotan el contenido de los mismos.
20.3 Toda cuestión entre Monet y el Usuario será regida por las leyes de la República de Colombia, con exclusión de toda otra norma que pudiera eventualmente remitir a aplicación de ley extranjera alguna. Así mismo, serán los tribunales ordinarios quienes entiendan en cualquier controversia que se suscite, con exclusión de todo otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
20.4 La demora u omisión de Monet en exigir el estricto cumplimiento de estos Términos y Condiciones no podrá interpretarse como renuncia a sus derechos.
21.1 Si usted tiene alguna pregunta o inquietud sobre los Términos y Condiciones, por favor no dude en contactarnos a través del correo electrónico info@monet.com.co.
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Versión 28 de octubre de 2022
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